Wsparcie techniczne
Witamy na stronie wsparcia technicznego Photomate!
Jesteśmy tutaj, aby zaoferować Ci pomoc na najwyższym poziomie i sprawić, by Twoje doświadczenia z naszymi produktami były jak najlepsze. Nasi eksperci są gotowi pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów technicznych, które mogą się pojawić, szybko i skutecznie. Nasi przeszkoleni i certyfikowani technicy są dostępni przez 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Jako 5-gwiazdkowy partner serwisowy Huawei specjalizujemy się w urządzeniach Huawei FusionSolar we wszystkich segmentach rynku: C&I, Residential oraz Utility.
Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
Skontaktuj się z nami
Jesteśmy do Twojej dyspozycji w każdy dzień roboczy w godzinach od 8:00 do 16:00. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych produktów, śmiało skontaktuj się z nami.
W czym możemy Ci pomóc?
- Instalacja i konfiguracja: Potrzebujesz pomocy w instalacji i konfiguracji naszych produktów? Nasi technicy wesprą Cię na każdym etapie, aby upewnić się, że urządzenie jest prawidłowo skonfigurowane i działa bez zarzutu.
- Diagnostyka i naprawy: Masz problem z urządzeniem? Oferujemy diagnostykę i naprawy, aby przywrócić Twoje wyposażenie do pełnej funkcjonalności.
- Aktualizacje oprogramowania: Utrzymywanie oprogramowania w najnowszej wersji jest kluczowe dla prawidłowego działania. Zapewniamy informacje i wsparcie w zakresie instalacji najnowszych aktualizacji.
- Szkolenia i konsultacje: Want to learn more about our products and how to use them optimally? We offer training and expert consulting to help you make the most of all the features of our products. Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych produktach i jak z nich efektywnie korzystać? Oferujemy szkolenia oraz profesjonalne konsultacje, które pomogą Ci w pełni wykorzystać wszystkie funkcje naszych produktów.
Help Desk - portal klienta
Stworzyliśmy specjalny portal dla klientów, w którym możesz znaleźć:
- Najczęściej zadawane pytania (FAQ): szybkie udzielenie odpowiedzi na często pojawiające się pytania.
- Przewodniki i instrukcje: szczegółowe przewodniki i instrukcje dotyczące korzystania z naszych produktów.
- Status Twoich zgłoszeń: śledź status swoich zapytań technicznych i zgłoszeń.
- Aktualizacje i aktualności: Informacje o najnowszych aktualizacjach i nowościach dotyczących naszych produktów.
Webinary
Czy chcesz poszerzyć swoją wiedzę? Zdecyduj się na nasze webinaria, prowadzone przez naszych techników — doskonałych trenerów z doświadczeniem w prowadzeniu wykładów.
Centrum szkoleniowe Hůrka
W Czechach mamy nasze własne centrum szkoleniowe w Hůrce, w pięknej okolicy Zalewu Lipno, które oferuje wyjątkową możliwość zanurzenia się w praktykę.
Uczestnicy szkoleń mają tutaj dostęp do sprzętu Huawei Fusionsolar, co pozwala im zapoznać się z funkcjami i działaniem tego sprzętu. Dzięki praktycznym ćwiczeniom i symulacjom uczestnicy mogą nauczyć się skutecznego i pewnego korzystania z systemów Huawei Fusionsolar.
Współpraca z Polską Akademią Nauk (FUNDACJA KEZO)
Photomate i Huawei rozpoczęli współpracę z Polską Akademią Nauk, a właściwie z Fundacją Kezo. Fundacja ta jest poświęcona dzieleniu się wiedzą na temat energii odnawialnej, zrównoważonych, czystych technologii oraz edukacji studentów w zakresie branży energetycznej.
Photomate wraz z Huawei stworzyli miejsce testowe oraz laboratorium serwisowe, w którym można przetestować i sprawdzić wszystkie funkcjonalności inwerterów Huawei, w tym codzienną pracę, monitorowanie oraz wpływ inwerterów na sieć niskiego napięcia.
